Prolongation des retours pour les fêtes
Les commandes passées après le 15 octobre 2026 et avant le 15 décembre 2026 bénéficieront d’une prolongation du délai de retour, permettant aux destinataires de cadeaux d’échanger ou de retourner leurs achats jusqu’au 15 janvier 2027.
COUVERTURE DES RETOURS ET ÉCHANGES
Les clients qui souscrivent à l’option Retours illimités gratuits lors du paiement bénéficient de la prise en charge des frais d’expédition des retours et des échanges pendant le délai de retour de 30 jours.
Les clients qui ne souscrivent pas à cette option sont responsables des frais d’expédition applicables pour les retours et les échanges.
Après 30 jours, les produits défectueux, les réclamations au titre de la garantie et les réparations sont régis par la garantie Miss Mayfly® ou la garantie produit applicable.
Les commandes internationales ne peuvent pas bénéficier de la couverture des retours et des échanges.
ANNULATION DE COMMANDE
Pour demander l’annulation d’une commande ou corriger une erreur d’expédition, contactez Miss Mayfly® dans les plus brefs délais.
Les commandes sont traitées rapidement et l’annulation ne peut être garantie une fois la préparation de la commande commencée.
Le service client est fermé les jours fériés, les week-ends et en semaine après 17 h (HNE).
EXPÉDITION NATIONALE
Les commandes sont préparées en Missouri, du lundi au vendredi.
La limite pour une préparation le jour même est fixée à 12 h (HNE). Les commandes passées après 12 h le vendredi seront expédiées le jour ouvrable suivant. La préparation des commandes est fermée les week-ends et les jours fériés.
Les délais de livraison indiqués par le transporteur sont des estimations et ne sont pas garantis. Miss Mayfly® n’est pas responsable des retards du transporteur et ne rembourse pas les frais d’expédition en cas de retard de ce dernier.
ÉTATS-UNIS CONTINENTAUX
| Service d’expédition | Livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Expédition économique USPS | 5 à 10 jours | 9,95 $ |
| Expédition USPS Priority / UPS Ground | 3 à 5 jours | 14,95 $ |
| Autres transporteurs et services proposés | Variable | Calculé lors du paiement |
ALASKA, HAWAÏ ET RÉGIONS PACIFIQUES DES ÉTATS-UNIS
| Service d’expédition | Livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Expédition standard USPS et UPS | 5 à 12 jours | Calculé lors du paiement |
| Autres transporteurs et services proposés | Variable | Calculé lors du paiement |
SUIVI ET LIVRAISON
Les informations de suivi sont envoyées par courriel après l’expédition et peuvent également être consultées depuis votre compte client Miss Mayfly®.
Si le suivi est interrompu et qu’un colis n’est pas arrivé dans les 10 jours suivant sa prise en charge par le transporteur, contactez Miss Mayfly® afin qu’une réclamation puisse être déposée auprès du transporteur. Si la perte du colis en transit est confirmée, Miss Mayfly® remplacera le produit.
Les colis confirmés comme livrés par le transporteur sont considérés comme livrés. Miss Mayfly® ne remplace pas les colis qui sont ultérieurement perdus ou volés.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Les tarifs d’expédition internationale et les services disponibles sont calculés lors du paiement. Les transporteurs disponibles peuvent inclure UPS, USPS et DHL.
Les commandes internationales peuvent faire l’objet d’un retour, mais ne peuvent pas être échangées. La couverture des retours et des échanges n’est pas disponible pour les commandes internationales.
Les clients internationaux sont responsables des frais d’expédition applicables pour les retours, ainsi que des droits de douane, des taxes, des frais de dédouanement et de toute autre charge liée au retour, sauf disposition contraire prévue par une garantie Miss Mayfly® ou une garantie produit applicable.
Les droits de douane et les taxes sont gérés par Shopify Managed Markets et calculés, le cas échéant, lors du paiement.
Les délais de livraison internationale sont des estimations fournies par le transporteur et ne sont pas garantis. Prévoyez un délai supplémentaire en cas de retard éventuel du transporteur ou des douanes.
Les clients européens peuvent également bénéficier de la commande auprès de notre distributeur européen, Nordic Fly-Fishing Distribution.