La livraison standard au pays prend 3 à 5 jours ouvrés, tandis que les commandes internationales arrivent généralement sous 7 à 14 jours ouvrés. Nous expédions le jour ouvrable suivant du lundi au vendredi depuis le Missouri. Nous sommes fermés les week-ends et les jours fériés.

Oui, nous proposons des options express lors du paiement pour les clients qui ont besoin de leur équipement de toute urgence. 

Absolument ! Nous livrons dans le monde entier, les frais et les délais de livraison étant calculés à la caisse. Que vous vous entraîniez chez vous ou à l'étranger, nous veillerons à ce que votre équipement vous parvienne.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Ainsi, vous pourrez suivre le trajet de vos vêtements de sport depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.

Non, cependant nous offrons des retours gratuits et illimités lorsque la protection est achetée lors du paiement moyennant une petite somme. La protection est valable pendant le délai de retour standard de 30 jours, et prolongée pour correspondre aux extensions de retour des fêtes.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez mettre à jour votre adresse en contactant notre équipe d’assistance. Nous vous recommandons de le faire rapidement afin d’éviter tout retard dans la réception de votre commande.

Certains pays peuvent appliquer des taxes ou des droits d'importation. Ceux-ci sont à la charge du client. Notre boutique collectera les droits et taxes lors du paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos politiques (situées dans le pied de page) ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

Contactez notre équipe d’assistance, et nous ferons immédiatement des recherches auprès du transporteur. 

Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’ils n’aient pas été portés ni lavés et qu’ils soient dans leur état d’origine avec les étiquettes attachées. Cela vous permet d’avoir suffisamment de temps pour les essayer chez vous. Les articles en vente finale ne peuvent être retournés. La garantie standard et les garanties applicables sont disponibles dans les onglets des produits.

Absolument ! Le choix de la taille des waders peut être déroutant, c'est pourquoi nous acceptons les échanges afin de vous aider à trouver la coupe parfaite. Utiliser notre assistant de taille ReelFit 360 est le meilleur moyen de choisir la bonne taille. Fournir des mesures précises ou utiliser l'application de scan corporel vous aidera à garantir un ajustement optimal. 

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours que sur les articles non portés et non lavés. Cependant, n'hésitez pas à les essayer chez vous pour vérifier la taille avant de prendre votre décision.

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les changements de taille ou de préférence, les frais sont à la charge des clients, mais nous nous efforçons de les maintenir bas. Si vous avez acheté l’assurance de retours gratuits illimités, nous prenons en charge vos retours pendant toute la durée de notre délai de retour. 

Dans le menu, choisissez l'option « Retour Portails ». Saisissez les informations demandées et notre équipe les examinera rapidement. Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, vous pouvez choisir cette option. Si vous avez besoin d'aide pour choisir une autre taille, veuillez utiliser notre assistant de tailles RellFit 360 ou demander une consultation sur les tailles.

Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre remboursement sera effectué.

Oui, sauf si indiqué comme « vente finale », la plupart des articles soldés peuvent être retournés ou échangés. Nous voulons que vous vous sentiez confiant même lorsque vous faites de bonnes affaires.

Veuillez utiliser le « Portail de retour » situé dans notre menu principal. Sélectionnez « Garantie ». Si cela vous est demandé, téléchargez des photos ou une description du problème, et nous enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement complet si la période de retour est toujours en cours. Nous accordons une grande importance à la qualité, votre dossier sera donc traité en priorité.

Parcourez nos collections, choisissez votre taille et ajoutez des articles à votre panier. Le paiement est simple et sécurisé, vous pourrez ainsi vous reconcentrer sur votre prochaine séance d'entraînement.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, de sauvegarder vos tenues préférées et d'accéder à un processus de commande plus rapide à l'avenir.

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous avons connu une croissance massive au cours de l'année écoulée. Nos produits techniques ont des délais de fabrication longs. Parfois, nous grandissons plus vite que nous ne pouvons réapprovisionner nos stocks. Pour des informations sur l'inventaire, veuillez consulter notre onglet  "Restock & Production Updates" situé dans notre menu principal sous "SHOP". Inscrivez-vous pour recevoir des e-mails et des newsletters afin d'être les premiers informés des réapprovisionnements et des nouveaux produits.

Saisissez votre code de réduction au moment du paiement, et les remises s'appliqueront automatiquement. Surveillez également les promotions saisonnières et les offres groupées.

Des problèmes de paiement peuvent survenir en raison d'informations incorrectes, de fonds insuffisants ou de restrictions bancaires. Vérifiez vos informations ou essayez un autre mode de paiement si nécessaire.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de promotions. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec les détails de votre commande et nous vous renverrons votre confirmation immédiatement.

Les waders et bottes de wading sont couverts par une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication. Nous proposons également une garantie Miss Mayfly® Tough pendant les 6 premiers mois à compter de la date de livraison. Cliquez sur le lien pour consulter tous les détails de notre garantie constructeur sur les waders et les bottes de wading.

Oui, nous proposons des réparations. Nous pouvons tester l'étanchéité de vos cuissardes et les réparer gratuitement pendant la période de garantie de 6 mois contre les dommages accidentels. Après cette période, nous facturons des frais minimes pour ce service. Les cuissardes doivent être expédiées propres et parfaitement sèches. Les réparations peuvent prendre plusieurs semaines. Dans de nombreux cas, vous pouvez facilement effectuer vous-même de petites réparations liées à l'usage à la maison en utilisant des produits de réparation standard pour cuissardes.  Lisez les détails complets de la garantie pour plus d'informations.

Non, la garantie du fabricant ne s’applique qu’aux équipements techniques fabriqués par Miss Mayfly®, tels que les waders et les bottes de wading. Dans la plupart des cas, les autres produits sont couverts par notre garantie de 30 jours, telle que décrite dans l’onglet de la fiche produit. Cliquez sur le lien pour consulter l’intégralité de la politique de garantie de 30 jours. 

Oui, pour les produits couverts par la garantie de nos fabricants, celle-ci continue de s’appliquer aux produits dont la commercialisation a été arrêtée, sous réserve de notre politique de garantie et de réparation. Nous effectuerons une réparation lorsque cela est approprié ou nécessaire. Si un article ne peut pas être réparé et n’est pas disponible en remplacement, nous vous proposerons une remise au prorata sur l’achat d’un nouvel article, en tenant compte de l’âge, de l’état d’utilisation et des circonstances entourant le produit acheté. Ces situations étant très particulières, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions examiner votre dossier.

Veuillez consulter notre « Portail de retour » situé dans notre menu principal et choisir « Garantie » si le produit est encore sous garantie, ou « Réparations » s’il n’est plus couvert par la garantie.