Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Prolongation des retours pour les fêtes
Les commandes passées après le 15 octobre 2026 et avant le 15 décembre 2027 bénéficieront d’une prolongation du délai de retour, permettant aux destinataires de cadeaux d’échanger ou de retourner les articles achetés jusqu’au 15 janvier 2027.
POLITIQUE DE RETOUR
Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, propres, dans leur emballage d’origine et avec tous leurs accessoires.
Si un article retourné ne respecte pas les conditions de retour, Miss Mayfly® peut refuser le retour ou réduire le montant du remboursement.
Pour les articles défectueux retournés dans les 30 jours suivant la livraison, veuillez soumettre le retour via l’option de garantie. Consultez la Politique de garantie de 30 jours.
POLITIQUE D’ÉCHANGE
Les échanges doivent être demandés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, propres, dans leur emballage d’origine et avec tous leurs accessoires.
Les articles de remplacement seront traités après réception et validation du produit d’origine.
COUVERTURE DES RETOURS ET ÉCHANGES
Les clients qui souscrivent à l’option Retours illimités gratuits lors du paiement bénéficient de la prise en charge des frais d’expédition des retours et échanges pendant le délai de retour de 30 jours.
Les clients qui ne souscrivent pas à cette option sont responsables des frais d’expédition applicables pour les retours et échanges.
Après 30 jours, les produits défectueux, les réclamations au titre de la garantie et les réparations sont régis par la Garantie ou la Garantie produit Miss Mayfly® applicable.
Les commandes internationales ne sont pas éligibles à la Couverture des retours et échanges.
POLITIQUE DE RETOUR INTERNATIONAL
Les commandes internationales peuvent être retournées, mais ne peuvent pas faire l’objet d’un échange.
Les commandes internationales ne sont pas éligibles à la Couverture des retours et échanges.
Les clients internationaux sont responsables des frais d’expédition du retour, des droits de douane applicables, des taxes et de tout autre coût lié au retour. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les paiements et les remboursements, y compris les droits de douane et les taxes applicables, sont traités par Shopify Managed Markets conformément aux dispositions légales en vigueur.
Droits des consommateurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni
Les consommateurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni peuvent bénéficier d’un droit légal de rétractation pour les achats en ligne éligibles dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à en justifier le motif, sauf si une exception s’applique.
Les clients doivent nous en informer pendant cette période et retourner la marchandise dans les 14 jours supplémentaires qui suivent.
Pour les annulations éligibles, les remboursements comprennent le prix d’achat et les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires pour une livraison express ou premium ne sont pas remboursables au-delà du coût de la livraison standard.
Les clients sont généralement responsables des frais d’expédition du retour, sauf disposition contraire de la loi. Des retenues autorisées peuvent être appliquées pour la manutention au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter la marchandise.
Union européenne : Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la notification d’annulation, mais peuvent être retenus jusqu’à réception de la marchandise ou jusqu’à ce qu’une preuve d’expédition du retour soit fournie.
Royaume-Uni : Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée ou de la preuve qu’elle a été renvoyée.
Les restrictions relatives aux Ventes finales et les autres conditions de la politique ne prévalent pas sur les droits légaux applicables aux consommateurs.
ARTICLES EN VENTE FINALE
Les articles en vente finale ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement, sauf dans le cadre des politiques de Garantie ou de Garantie produit applicables.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les remboursements doivent être demandés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement d’origine ou sous forme de crédit en magasin, selon l’option choisie, après réception et validation de l’article retourné.
Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrés pour le traitement du retour, plus jusqu’à 5 jours ouvrés supplémentaires pour le traitement du remboursement.
Des frais de remise en stock pouvant atteindre 3 % peuvent être appliqués aux remboursements impliquant 3 articles ou plus issus de la même commande.
RECONDITIONNAGE ET NETTOYAGE
Waders : les retourner avec les étiquettes, la ceinture, le sac et le kit de réparation des patchs. Retirer les poils et les débris des bottillons à l’aide d’une brosse anti-bouloches ou de ruban adhésif. Plier les bottillons à plat, la semelle entière tournée vers l’extérieur.
Bottes : les retourner dans leur boîte d’origine intacte, avec le rembourrage et l’emballage en papier. Essuyer la saleté et les débris avant de les retourner.
Autres produits : les retourner dans leur emballage d’origine intact et avec tous les accessoires inclus.
Tous les articles retournés doivent être propres, complets et correctement emballés.
Des frais de nettoyage ou de reconditionnage de 20 $ peuvent être déduits du remboursement ou facturés pour les articles nécessitant un nettoyage ou un reconditionnage excessif.
COMMENT INITIQUER UN RETOUR
Vous pouvez initier vous-même un retour ou un échange via notre portail de retour.
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à hello@missmayfly.com pour discuter de votre demande ou obtenir de l’aide pour choisir la bonne taille avant de la soumettre.
Cette politique ne limite aucun des droits prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs, notamment ceux relatifs aux marchandises défectueuses, mal décrites ou non livrées.